IZJAVA O PRIVATNOSTI
Ovom izjavom Balbelo d.o.o. Franje Tuđmana 4, 32236 Ilok, OIB: 79349413315, se obvezuje da će zaštititi privatnost korisnika i sigurnost osobnih podataka koje nam pružaju putem web stranice.
Možete posjetiti našu web stranicu bez otkrivanja osobnih podataka o sebi. Ne prikupljamo osobne podatke o vama (kao što su vaše ime i pojedinosti o kontaktu) kada posjetite ovu web stranicu, osim ako dobrovoljno ne pošaljete podatke pomoću jednog od dostupnih obrazaca za određenu svrhu (registracijski obrazac, obrazac za kupovinu, obrazac za upis na newsletter) i time date vašu privolu na prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka u navedene svrhe. Svi osobni podaci koriste se isključivo u svrhu radi koje su prikupljeni i za koje je dana privola.
Sukladno odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ( Uredba), obavještavamo vas da će podaci koje navedete biti registrirani u našoj bazi podataka te će se obrađivati ručno i automatizirano sukladno Uredbi te nacionalnom zakonodavstvu koje definira provedbu uredbe o zaštiti podataka.
Svi podaci koje unosite na našu stranicu zaštićeni su i čuvani, sa strogom kontrolom pristupa. Vaši osobni podaci, kao što su adresa dostave ili adresa e-pošte, pohranjuju se u zaštićeni sustav kojem pristup imaju samo ovlašteni zaposlenici. Podaci o plaćanju sačuvani su samo u BORGUN sustavu te ni tvrtka BALBELO d.o.o. nema uvid u vaše podatke o plaćanju. Balbelo d.o.o. smatra vašu privatnost svojim prioritetom. Balbelo online trgovina vlasništvo je tvrtke Balbelo d.o.o. koja je odgovorna za sigurnost kupnje preko interneta i zaštitu vaše privatnosti.
PRIHVAĆANJE UVJETA KORIŠĆENJA
Ovi Uvjeti korištenja sastavljeni su u skladu sa Zakonima Republike Hrvatske o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19 od 15.02.2019. dalje u tekstu: ZZP), Zakonom o elektroničkoj trgovini (dalje u tekstu: ZET) i Zakonom o obveznim odnosima (dalje u tekstu: ZOO), te ih uporabom ovog sajta prihvaćate.
NARUČIVANJE
Roba (knjige) se naručuje elektroničkim obrascem na našoj web-stranici. Ukoliko na našoj web stranici prvi put naručujete proizvode, potrebno je registrirati se te odabrati željeni proizvod. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može. S isporukom tih artikala poslat će Kupcu e-poštom obavijest o predviđenom roku za isporuku preostalih artikala. Kupac može otkazati isporuku preostalih artikala.
PLAĆANJE
Naručene artikle Kupac može platiti na više načina, i to:
- Pouzećem – plaćanje kuriru u gotovini prilikom preuzimanja (ne odnosi se na proizvode koji se prodaju u pretplati i na narudžbe iz inozemstva)
- Predračunom / virmanom – ukoliko se radi o pravnom subjektu
- Kreditnom karticom American Express, Diners, Mastercard i Visa – plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti sustav BORGUN. Sve o sustavu i načinu zaštite vaših podataka pročitajte na njihovim stranicama BORGUN.
- Popusti i akcije se NE zbrajaju.
PREGLED PRILIKOM PREUZIMANJA
Prilikom preuzimanja dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod, to jest:
– provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.
– obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode s dostavnicom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču.
Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.
POŠTARINA I OTPREMA ROBE
Poštarina za sve narudžbe, iz Hrvatske, koje je potrebno isporučiti iznosi:
- Do 5 kg – 39,9 kuna
- 5 – 10 kg – 48,37 kuna
- 10 – 15 kg – 52,75 kuna
- 15 – 20 kg – 56,5 kuna
- 20 – 25 kg – 60,25 kuna
Informacije o otpremi na otoke
Otprema robe vrši se GLS dostavnom službom, a rok isporuke je do 5 radnih dana od zaprimanja odnosno plaćanja narudžbe.
Cijene otpreme paketa u Europu
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac ni nakon 10 radnih dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od poštanske službe, mora obavijestiti BALBELO d.o.o. kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska.
POVRAT NOVCA I REKLAMACIJE
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog Proizvoda na trošak Prodavatelja, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene Proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata Proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen Proizvod. Reklamacije se podnose putem emaila shop@balbelo.com
Povrat novca ili reklamaciju robe uvažavamo u roku od 5 radnih dana od primitka pošiljke. Knjige koje se vraćaju moraju biti u originalnoj ambalaži. Kupac ima pravo na povrat ili reklamaciju robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
- isporuka robe koja ima oštećenja nastala u transportu u slučaju da Prodavatelj sam dostavlja robu
